취소 및 환불규정

제1조 (목적 및 기본 원칙)

1. 본 규정은 회원이 활성화(Activation) 웹 대시보드(https://activationbot.kr)를 통하여 결제한 유료 서비스(AI 플랜 정기구독, AI 종량제 크레딧 충전, 추가 슬롯 개설권 등)의 청약철회, 결제 취소, 해지 및 환불에 관한 세부 기준을 정함을 목적으로 합니다.

2. 유료 디지털 서비스는 결제 완료 즉시 해당 디스코드 관리 서버(Guild)의 데이터베이스에 전산 반영되므로, 전자상거래법상 디지털 콘텐츠의 특성에 따라 이용 개시 여부 및 결제 후 경과 일수에 기반하여 합리적인 환불 규정이 적용됩니다.

제2조 (청약철회가 제한되는 경우)

다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항(디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 등)에 의거하여 단순 변심에 의한 청약철회 및 전액 환불이 제한됩니다:

• AI 크레딧을 1회 이상 소모한 경우: 결제 후 AI 질의, 스마트 응답, 분석 명령어를 실행하여 토큰이 차감된 경우 (기 사용된 분량은 환불 불가하며 잔여분에 한해 부분 환불 산식 적용)
• 프리미엄 기능을 실사용하여 효용을 취득한 경우: 무료 플랜의 제한(슬롯 개수, 로깅 채널 수 등)을 초과하여 역할을 대량 생성/지급하거나, 대규모 자동화 스크립트 실행, 고급 임베드 전송 등 서버 내 실질적인 관리 혜택을 이미 누린 경우
• 결제 승인일로부터 7일이 경과한 경우: 결제 완료 시점으로부터 7일이 지난 시점에는 단순 변심으로 인한 전액 환불이 불가합니다.
• 부정행위 및 제재로 인한 이용 제한: 디스코드 서비스 약관 위반, 봇 시스템 해킹/패킷 변조 시도, 도배·테러 행위, 불법 서버 운영 등으로 운영자에 의해 봇이 강제 퇴장되거나 블랙리스트 등재된 경우
• 외부 플랫폼 결제(YouTube 채널 멤버십 후원): 유튜브 플랫폼(Google Play / Apple App Store)의 자체 결제 시스템을 통해 후원 결제된 건은 해당 플랫폼사의 환불 정책이 우선 적용되며, 본 서비스 운영자가 직접 임의 취소할 수 없습니다.

제3조 (중도 해지 및 잔여 대금 산정 방식)

1. 정기구독 상품의 해지: 정기구독(월간/연간)을 이용 중인 회원은 언제든지 대시보드에서 차기 자동 결제 해지를 신청할 수 있습니다. 해지 신청 시 결제된 당월 잔여 기간 동안은 프리미엄 기능이 정상 유지되며, 다음 결제 주기부터 추가 결제가 이루어지지 않습니다.

2. 잔여 AI 크레딧(충전금)의 환불 산식: 회원의 요청에 따라 잔여 크레딧을 현금으로 환불하는 경우, 다음 산식에 따라 환급액을 산정합니다:

• 산정된 환급 예상 금액이 최저 결제대행 수수료(1,000원)에 미달하는 경우에는 환불이 불가할 수 있습니다.
• 이벤트 당첨, 시스템 장애 보상, 프로모션 코드로 무상 지급된 보너스 크레딧은 현금 환불 대상에서 제외됩니다.

제4조 (과오납금의 환불)

1. 시스템 통신 오류, 결제창 중복 클릭 등으로 인하여 동일 건에 대해 과오납금이 발생한 경우, 운영자는 확인 즉시 수수료 공제 없이 결제된 원 수단과 동일한 방식으로 전액 환불합니다.

2. 회원의 귀책사유로 인하여 과오납금이 발생한 경우, 환불에 소요되는 금융 수수료는 합리적인 범위 내에서 회원이 부담합니다.

제5조 (서비스 영구 중단 시의 보호 조치)

운영자의 불가피한 사정으로 인하여 서비스를 영구히 종료하게 되는 경우, 서비스 종료 최소 30일 전에 웹 대시보드 및 공식 채널을 통해 공지하며, 회원이 보유 중인 미사용 유료 크레딧 및 일할 계산된 정기구독 잔여 금액을 수수료 공제 없이 전액 환불합니다.

제6조 (환불 신청 및 처리 절차)

환불 신청은 다음의 절차에 따라 공정하고 신속하게 진행됩니다:

제7조 (소비자 분쟁 해결 및 문의처)

환불 처리 결과에 이의가 있거나 추가 문의가 있으신 경우 대시보드 내 고객센터 또는 공식 이메일(support@activationbot.kr)로 접수해 주시면 적극적으로 검토하여 해결해 드리겠습니다. 해결되지 않는 분쟁은 한국소비자원(국번없이 1372) 또는 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.