개인정보 처리방침
활성화(Activation, 이하 "운영자")는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
활성화의 핵심 개인정보 보호 원칙 4가지
제1조 (개인정보의 처리 목적)
운영자는 다음의 목적을 위하여 최소한의 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 사전 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다:
- 회원 식별 및 계정 관리: 디스코드 OAuth 2.0 기반 간편 연동 인증, 서비스 부정이용 방지, 관리 중인 디스코드 서버(길드)의 관리자 권한 확인 및 대시보드 접근 권한 제어
- 서비스 기능 제공 및 시스템 운영: 서버 보안 감지(도배/테러 방지 및 격리), 13종 이벤트 로깅(메시지 삭제/수정 로그 웹훅 전송), 1:1 상담 티켓 대화 저장 및 관리자 전달, 포인트 및 레벨업 시스템 운영
- 유료 서비스 결제 및 정산: AI 플랜 구독 및 크레딧 충전 결제 처리, 주문 내역 관리, 결제 도용 방지, 환불 처리 및 세무 증빙(영수증 발급)
- 외부 서비스 연동: YouTube Data API를 통한 유튜브 채널 멤버십 후원자 등급 동기화 및 디스코드 전용 역할 자동 지급
- 고객 상담 및 민원 처리: 1:1 고객센터 문의 접수, 버그/장애 신고 대응, 주요 공지사항 안내 및 안내 메일 발송
제2조 (처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)
운영자가 처리하는 개인정보의 세부 항목 및 수집 출처는 다음과 같습니다:
- 필수 항목: 디스코드 고유 식별자(Snowflake User ID), 사용자명(Username), 프로필 이미지(Avatar URL), 소유/관리 중인 디스코드 길드(서버) 목록 및 권한 플래그(Permissions)
- 선택 항목: 디스코드 계정 등록 이메일 주소(고객 지원 및 영수증 알림용)
- 서버 식별 정보: 디스코드 길드 ID, 채널 ID, 역할(Role) ID 및 봇 설정 데이터
- 감사 및 모니터링: 메시지 삭제/수정 감지 시 해당 메시지의 텍스트 내용, 첨부파일 URL, 작성자 ID (해당 서버 관리자가 설정한 웹훅 로그 채널로 즉시 전송되며 별도의 외장 열람용으로 보관되지 않음)
- 상담 티켓: 상담 신청자 ID, 티켓 채널 대화 텍스트, 생성 및 종료 일시, 상담 담당자 ID
- 경제/포인트 활동: 유저 ID, 서버 ID, 누적 경험치, 가상 포인트 보유 잔액 및 출석 기록
- 수집 항목: 결제 승인 번호, 주문 ID(Order ID), 결제 일시, 결제 금액, 결제 수단 종류(신용카드사명, 간편결제사명 등), 결제 상태
- ※ 신용카드 번호, 유효기간, CVC, 계좌 비밀번호 등 민감 금융정보는 전자금융거래법에 따라 PG사(토스페이먼츠)에서 암호화 처리되며, 당사 서버에는 일체 저장되지 않습니다.
접속 IP 주소, 브라우저 종류 및 OS 정보, 서비스 이용 기록(접속 일시, 클릭 로그), 쿠키(Cookie), 비정상적 악성 트래픽 접근 기록
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
1. 운영자는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
2. 회원이 서비스 탈퇴를 요청하거나 봇을 서버에서 추방하는 경우, 해당 개인정보는 지체 없이 복구 불가능한 방법으로 파기합니다.
3. 단, 관계 법령의 규정에 의하여 일정 기간 보존할 의무가 있는 경우 아래의 법정 기간 동안 안전하게 분리 보관합니다:
| 보존 항목 | 보존 기간 | 법적 근거 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 웹 대시보드 방문 및 접속 로그(IP) | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 부정 이용 방지 및 블랙리스트 기록 | 1년 | 회사 내부 방침 (서비스 악용 방지) |
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
1. 운영자는 정보주체의 사전 동의 없이 본 방침 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위를 초과하여 개인정보를 외부에 제공하거나 제3자에게 매매하지 않습니다.
2. 단, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 정보주체의 동의 없이 제3자에게 제공할 수 있습니다:
- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
- 수사기관이 수사 목적으로 법령에 정해진 적법한 절차와 영장에 따라 제출을 요구하는 경우
- 통계 작성 및 학술 연구 등의 목적을 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없는 익명화된 형태로 제공하는 경우
제5조 (개인정보 처리업무의 위탁)
운영자는 원활하고 안정적인 서비스 운영을 위하여 다음과 같이 전문 업체에 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다:
- 위탁 업무: 신용카드 및 간편결제 대행, 본인확인 및 결제 승인/취소 처리
- 보유 기간: 회원 탈퇴 시 또는 관련 법령에 따른 보존 기한까지
- 위탁 업무: 봇 서버 인프라 호스팅, 데이터베이스 암호화 백업 보관
- 보유 기간: 서비스 종료 시 또는 회원 탈퇴 시 즉시 파기
제6조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)
1. 정보주체는 운영자에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
2. 회원은 디스코드 클라이언트 내 [사용자 설정] > [승인된 앱(Authorized Apps)]에서 'Activation' 앱 연동 권한을 즉시 취소함으로써 언제든지 OAuth 계정 연동을 철회할 수 있습니다.
3. 데이터의 완전 삭제 및 대시보드 탈퇴 처리는 웹 대시보드 내 [고객센터 문의] 또는 공식 이메일(support@activationbot.kr)로 접수해 주시면 본인 확인 절차를 거쳐 지체 없이 조치합니다.
제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
1. 운영자는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 데이터베이스에서 복구 또는 재생할 수 없도록 영구 삭제하며, 종이 문서가 발생한 경우 분쇄기로 분쇄하여 파기합니다.
제8조 (개인정보의 기술적·관리적 안전성 확보 조치)
운영자는 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손을 방지하기 위하여 다음과 같은 안전성 확보 조치를 취하고 있습니다:
- 전송 구간 암호화: HTTPS 및 TLS 1.3 최신 보안 프로토콜을 적용하여 데이터 전송 중 도청 및 변조를 방지합니다.
- 토큰 및 키 보안: API 키, OAuth 액세스 토큰은 안전한 암호화 알고리즘을 적용하여 저장하며 일반에 절대 노출되지 않습니다.
- 접근 권한의 최소화: 데이터베이스 및 운영 콘솔에 대한 접근 권한을 대표 관리자 1인으로 엄격히 제한하고 다중 인증(MFA)을 적용합니다.
- 침입 차단 및 로그 감시: 침입 차단 시스템(방화벽) 및 DDoS 완화 장치를 상시 가동하고 비정상 로그인 시도를 실시간 모니터링합니다.
제9조 (쿠키의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)
1. 운영자는 이용자에게 개별화된 로그인 세션을 유지하고 편리한 대시보드 환경을 제공하기 위해 '쿠키(Cookie)'를 사용합니다.
2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 웹 브라우저에 보내는 소량의 텍스트 파일이며, 이용자의 하드디스크에 저장됩니다.
3. 이용자는 웹 브라우저의 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 대시보드 로그인 상태 유지가 불가능할 수 있습니다.
제10조 (개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제처)
운영자는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다:
소속 및 직책: 활성화(Activation) 총괄 개인정보 보호책임자
성명/담당: tanat_dev (개발 및 운영 총괄)
문의 이메일: support@activationbot.kr
온라인 창구: 웹 대시보드 내 1:1 고객센터 또는 공식 디스코드 지원 서버
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 정부 기관에 문의하시기 바랍니다:
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
제11조 (개인정보 처리방침의 변경 및 고지의무)
1. 본 개인정보 처리방침은 2026년 3월 10일부터 적용됩니다.
2. 법령, 보안 기술 또는 서비스 정책의 변경에 따라 본 방침을 개정하는 경우, 개정 최소 7일 전(중대한 권리 변경 시 30일 전)에 웹 대시보드 공지사항을 통하여 변경 사유 및 개정 내용을 사전 공지합니다.